Lendo a um post do colega André numa comunidade de Odontologia do Orkut, onde ele dizia que “fim de ano = começo dos pepinos no consultório”, me veio à mente que essa afirmação não procede. Não é no fim de ano que os problemas aparecem. Eles só se potencializam. O nosso curso não explica isso na graduação, mas na verdade, nos formamos em PepinoOdontologia.

Próteses pra ontem, implantes dentais de urgência, clareamentos imediatos, facetas de porcelana, e reabilitações que precisam ficar prontas até tal data não são privilégios do fim de ano. Elas acontecem o ano todo. pelo menos aqui no meu consultório. A diferença é que o número de engraçadinhos que deixam tudo para a última hora é maior às vésperas do Natal e do Reveillon.

Como a situação não está aquela maravilha que todo dentista gostaria que estivesse, muitos colegas pegam casos complicados, fazendo promessas de entrega dos serviços em tempos impraticáveis com receio de que aquele paciente imediatista não espere por ele e acabe fechando com outro dentista. E é aí que reside o perigo !!!

Ao assumir o compromisso de cumprir o prazo estabelecido pelo paciente o dentista, além de criar uma expectativa nele, paciente, cria uma baita dor de cabeça em si próprio, pois sabe que infelizmente poderá ver seu nome na sarjeta com a divulgação negativa que com certeza virá caso ele não cumpra sua meta. E é aí que está o erro !!!

Os dentistas que fazem compromissos como esses que citei na maioria das vezes se esquecem de levar em conta que, a maioria dos trabalhos urgentes depende de terceiros, como dentais e principalmente protéticos. O problema é que quando algum desses terceiros falha e não cumpre o prazo de entrega, quem tem que calçar a cara e enfrentar o paciente é o dentista. E diga-se de passagem, ao assumir que cumpriria o prazo impossível que o paciente imediatista solicitou, o dentista transferiu toda a responsabilidade para suas costas e não cabe mais alegar que o paciente deixou para a última hora.

Por isso meus colegas … CUIDADO !!! Por mais que a crise esteja feia na PepinOdontologia e você queira salvar seu Natal, Reveillon e quem sabe suas férias, não assuma compromissos que não possa cumprir. Seu nome e sua credibilidade são infinitamente mais preciosos que qualquer tratamento que por ventura vocês venham a perder. Ser honesto com o paciente é sempre a melhor pedida, e se ele for consciente, te agradecerá e ficará com você devido à sua postura correta de não fazê-lo crer em promessas impossíveis.